Starbucksが繁華な店舗でも最も穏やかなコーヒーショップ体験を提供するわけではありません。
しかし、このコーヒー大手は、バリアフリー化を推進するいくつかの取り組みの一環として、店内の騒音を減らすための技術的な改修を進めています。
同社の広報担当者によれば、このチェーンは、新しい米国内の全店舗および約1,000の改装された店舗に天井に音響吸収のバッフルまたはフォームを追加する予定です。
Starbucks North Americaの社長であるSara Trilling氏は、騒音の低減が注文の正確さや総合的な顧客体験を向上させると述べました。Bloombergが報じたところによれば、騒々しい環境のために従業員が注文を正しく聞き取るのに苦労することがあります。
Trilling氏は、「周囲の騒音があって、そして目の前に窓が開いていて、お客様とコミュニケーションを取ろうとしている状況を想像してください」とBloombergに語りました。
補聴器を使用する顧客をよりよくサポートするための変更
聴覚補助デバイスである補聴器を使用する顧客をより良くサポートするために、音響吸収のバッフルを使用することで、騒音や反響を最小限に抑えることになります、とこのチェーンは述べています。
車椅子や低視力の顧客をよりよくサポートするためのアップグレード
同社はまた、調光可能な照明や外部窓に電源スクリーンを追加する計画もあります。これらの改善策は、室内で視覚障害を引き起こす可能性のある昼間の眩しさや影を減少させることを目的としています。
「新しい音響および照明機能は、顧客とパートナーにとってより楽しく、包括的な聴覚および視覚体験を創出するのに役立ちます」と、このチェーンはUSA TODAYに対して発表しました。
新しいスターバックスのモデルには、車椅子、パワーチェア、ベビーカー、または介助犬を利用するお客様に追加のスペースを提供するオーバーハンギングシェルフなど、いくつかのアクセシビリティ機能が含まれています。これは、チェーンが2月のニュースリリースで発表しました。
その他のアップグレードには、顧客の注文を転写する販売ポイントシステム、より長い垂直ボタンを備えた電動ドア、視覚障害者や低視力のゲストにビジュアルインタープリターを提供するAiraアプリなどが含まれています。
このモデルの最初の店舗は、2月にワシントンD.C.で開業しました。
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