Rogervoiceの調査：アメリカ人の60％が、電話は聴覚障害者にとって依然として不十分だと回答

全国調査によると、多くの成人は、音声の明瞭さ、自信、周囲の騒音、そして誤解への恐れといった理由から、電話での会話を避けていることがわかった。

スタッフ執筆
2026年6月23日公開

リアルタイム字幕付き電話通話の世界的パイオニアであるRogervoiceが実施した新たな全国調査によると、アメリカ人の約6割が、電話は聴覚障害者や難聴者にとってまだ十分に利用しやすいものではないと考えている。Rogervoice 2026電話通話状況調査では、全米を代表する1,000人の米国成人を対象に調査を行い、電話は依然として日常的なコミュニケーションの中核をなすものであるものの、多くのアメリカ人が生の会話における明瞭さと自信にますます苦労していることが分かった。

アメリカ人のほぼ4分の3が、少なくとも一度は電話をかけたり受けたりすることを避けたことがあると答えている。そうした人々の間で最も一般的な理由は、アクセント、話すスピード、明瞭さなどが原因で会話についていくのが難しいこと、誤解を恐れること、周囲の騒音、音声品質の悪さなどである。

調査結果は、電話での会話におけるコミュニケーション上の課題が依然として存在することを示唆している。アメリカ人の約5人に1人が、電話での会話を理解するのに日常的に苦労していると回答しており、同様の割合（20％）が、親や家族など身近な人が同じ問題を抱えていると回答している。

電話は、医療、仕事、そして個人的な会話など、即時性が求められる場面で重要な役割を果たします。しかし同時に、アメリカ人の約6割は、職場が聴覚やコミュニケーションに障害のある従業員にとって適切なコミュニケーションツールを提供していないと考えています。

”電話は今もなお重要です。長年にわたり、通信におけるアクセシビリティは、ごく一部の人々にしか影響しない特殊な問題として扱われてきましたが、私たちの調査によると、コミュニケーションの明瞭さと信頼性は、実際には多くのアメリカ人にとってより広範な関心事であることが分かっています。アクセシビリティは日々のコミュニケーションに影響を与えるため、Rogervoiceはそれをより簡単にすることに尽力しています。”

オリヴィエ・ジャンネル、ロジャーボイス創業者兼CEO

2歳から重度の聴覚障害を持つジャンネルによって2014年に設立されたRogervoiceは、主に音声を中心に設計されたコミュニケーションシステムを実際に操作してきた自身の経験に基づいて構築された。

Rogervoiceは最近、世界中で1,000万件以上の字幕付き通話を記録し、米国での事業を開始したと発表した。このアプリは、リアルタイムの字幕で通話内容を読み上げ、音声またはテキストで即座に応答できる。また、通話後には検索可能な文字起こしを提供し、100以上の言語での会話に対応している。

「固定電話のそばに座ったり、誰かに頼ってコミュニケーションを取ったりするのは嫌なんです。活動的な女性にとって、それは現実的ではありません」と、Rogervoiceユーザーのエレインは語ります。「Rogervoiceアプリのおかげで、外出先でも自分のペースで連絡を取り合える自信が持てるようになりました。」

2026年電話通話状況調査は、Censuswide社が20歳から89歳までの米国成人1,000人を対象に実施したものです。データ収集期間は2026年4月13日から4月20日です。Censuswide社は、品質とコンプライアンスに関してMRSおよびESOMARの基準を遵守しています。調査結果の詳細は、Rogervoice.comをご覧ください。

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Rogervoiceは、FCC認定の字幕通話プロバイダーの中で最も評価の高いアプリと言われています。無料アプリをダウンロードするには、App StoreまたはGoogle Playにアクセスしてください。

出典：ロジャーボイス

原文掲載元はこちら

 https://www.hearingtracker.com/press-releases/rogervoice-survey-finds-60-of-americans-say-phone-calls-are-still-not-accessible-to-deaf-and-hard-of-hearing-people