人工知能(AI)を搭載した特許取得済みのOTC補聴器用セルフ・フィッティング・アプリ「Tuned™」が、510k FDA Class IIの認可を取得しました。
補聴器開発・製造のIntriconと提携し、Tuned社のセルフフィッティングアプリはまずIntrisound™ Tuned Lumen ® 155補聴器に採用されます。
新たに承認されたアプリを利用した補聴器ソリューションは、聴覚学と心理学を組み合わせることで、ユーザーのエンゲージメント、モチベーション、教育を強化し、補聴器体験の効果を最適化すると同時に、製品に関連する問題やサービスコストを最小限に抑えるといいます。
このAI技術はOTC補聴器に組み込まれ、プライベートブランディングや小売・オンライン販売の機会を提供します。
さらに、AIはTuned社の遠隔オーディオロジー・プラットフォームで中心的な役割を果たし、臨床医に包括的なフレームワークを提供することで、顧客の加入から使用までを支援し、同時に進捗状況を監視・分析します。
Tunedのスマートフォンアプリを使えば、ユーザーはガイド付き聴力検査にアクセスし、パーソナライズされた調整、コーチング、積極的な補強を受けることができます。
カスタマー・サポートは、セルフサービスのヒアリング・アシスタントと呼ばれる高度なチャットボット・インターフェースを介して提供され、遠隔サポート・プラットフォームは、アプリを介して臨床医とユーザーをつなぐことができ、直接訪問やコールセンターとのやりとりの必要性を低減します。
「Tuned は高度な AI テクノロジーを使用してリハビリテーション プロセス全体を通じて顧客をサポートすることで、補聴器に革命を起こすと考えています。」とTuned社のCEOであるOmri Gavish氏は、同じく Tuned と提携している組織 AARP 主催の AgeTech カンファレンスでの電話インタビューで HearingTracker に語った。
「AI は、補聴器の調整中、リハビリテーションおよび装用体験全体を通じて使用されます。これは、顧客が最初から最後までプロセスを説明し、補聴器に慣れ、効果的に受け入れて使用できるよう支援するように設計されています。」
「お客様が補聴器に慣れ、補聴器のメリットを享受できるよう、補聴器の受け入れに必要なすべてを網羅したフルシステムです」とGavish氏は続けます。
「補聴器で難聴を補うことは、眼鏡で視力低下を補うこととは異なり、補聴器で難聴を克服することは、より複雑なプロセスです。私たちのシステムには、顧客との関わり、調整、コーチング、対話、肯定的なフィードバックなどの機能が組み込まれており、顧客独自の補聴器ニーズを満たし、意欲を高めるために必要なサポートが提供されます。」
リンク先はアメリカのHearing Trackerというサイトの記事になります。（英文）
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