より包括的な職場のためのアクセシビリティ戦略

キャリア初期の聴覚学者でありバイモーダルユーザーである著者が、テクノロジー、支援活動、職場の調整によって聴覚障害を持つ専門家のアクセシビリティをどのように改善できるかについて語ります。

人工内耳と補聴器を装着した聴覚学者としてのキャリアをスタートさせたことは、目を見張る体験でした。Advanced Bionics Marvel 人工内耳と Phonak Marvel Link Naída™ 補聴器は、私にとって初めての完全統合型ストリーミング システムであり、学生、専門家、若者としての私の役割への取り組み方を大きく変えました。

このアップグレード以前は、Bluetooth ストリーミングと FM システムは扱いにくく、使用を完全に諦めてしまうこともよくありました。今では、人工内耳と補聴器間のシームレスなストリーミングにより、Roger™ マイク、Phonak アクセサリ、Bluetooth 対応デバイスに簡単に接続でき、仕事と私生活の両方が向上しています。

聴覚学者としての最初の 6 か月を振り返ってみると、日常生活に変化をもたらしたアクセシビリティ戦略を発見しました。ここでは、その重要なポイントをいくつか紹介します。

1.ロジャーテクノロジーを使用してコミュニケーションを改善し、疲労を軽減する

Roger On などのリモート マイク テクノロジーは、音声の明瞭度を向上させ、聞き取る労力を軽減し、リモート コミュニケーションを容易にすることで、さまざまな専門的な環境でのアクセシビリティを向上させることができます。

医療、教育、企業環境、顧客対応の役割のいずれで働く場合でも、リモート マイクを統合すると、会話がより効果的になり、疲れが軽減されます。

• 対面コミュニケーションの強化:背景の雑音、距離、音響の悪さなどにより聞き取りにくい環境では、リモート マイクを使用すると明瞭度が大幅に向上します。たとえば、臨床環境では、Roger On マイクを患者のシャツにクリップで留めたり、テーブル モードでテスト ウィンドウの近くに置いたりすることで、歪みが軽減され、明瞭に聞き取ることができます。他の専門家は、すべての発言を聞くことが不可欠な会議、カンファレンス、教室などでこのマイクが役立つと感じるかもしれません。
  
  
• 仕事中の疲労を軽減: Roger マイクを使用して音声を補聴器に直接増幅することで、聴覚障害を持つ専門家は能動的なリスニングの認知負荷を軽減できます。私の場合、これは AzBio 文章テストなどの音声評価に特に効果的ですが、同じ原理が長時間の会議、プレゼンテーション、グループ ディスカッションにも当てはまります。長時間のリスニングは疲労の原因となります。
  
  
• 仮想会議の最適化: Roger On はビデオ通話にも最適なツールです。ヘッドフォン ジャック経由で接続すると、会議の音声を補聴器に直接ストリーミングできるため、明瞭度が向上します。さらに、マイクが私の声を拾うため、通話の相手に私の声がより明瞭に伝わります。この機能は、特に騒がしい自宅やオフィス環境で仮想会議の音声の明瞭度を向上させる必要があるすべての人にとって役立ちます。

あらゆる業界の聴覚障害を持つ専門家にとって、職場にリモート マイクを導入することは、コミュニケーションの改善、聞き取る労力の軽減、全体的な生産性の向上につながります。

2.電話のアクセシビリティの向上

難聴のある専門家にとって、音声が不明瞭だったり、周囲の雑音が聞こえなかったり、音量調整が難しかったりして、電話が困難な場合があります。幸いなことに、支援技術とスマートフォンの内蔵機能により、電話をよりアクセスしやすく快適にすることができます。

• ストリーミング音と環境音のバランス調整:多くの補聴器では、通話音声と環境音のバランスを調整できます。私は人工内耳アプリや補聴器の手動音量コントロールを使用して明瞭度を最適化しています。これは、オフィスや公共スペースなどの騒がしい環境では特に役立ちます。
  
  
• スマートフォンのアクセシビリティ機能の活用:最近のスマートフォンの多くには、通話の明瞭性を高めるツールが組み込まれています。
  
  
  • 音声分離: iPhone で利用可能なこの機能は、発信者側の背景ノイズを最小限に抑え、相手に自分の声だけが聞こえるようにします。これは、オープン プランのオフィスや騒がしい職場環境で特に役立ちます。
    
    
  • ライブ キャプション: この機能は通話中にリアルタイムでキャプションを表示し、特に唇の動きを読み取ることができない場合に会話の理解を容易にします。キャプションは必要に応じてオンとオフを切り替えることができ、周囲の環境からの音声を書き起こすこともできます。
    

これらのツールにより、医療、企業のオフィス、リモートワークの環境など、さまざまな業界の専門家が電話での会話をより利用しやすくなります。

3. リスニングのニーズに応える

自己主張は、聴覚障害を持つ専門家にとって重要なスキルであり、コミュニケーションの改善、誤解の減少、職場のアクセシビリティの向上につながります。小さな調整を加えることで、より包括的で融通の利く環境を作り出すことができます。

• ワークスペースのレイアウトを最適化する: どの職場でも、デスクの配置はコミュニケーションに影響します。私は最初、デスクをドアと反対に向けていたので、同僚が後ろから近づいてくるとびっくりすることがよくありました。近づいてくる人が見えるようにワークスペースの位置を変えると、この問題は解消されました。同様に、オープン オフィスや会議室では、主要な講演者の方を向いて座ったり、気を散らすものを最小限に抑えるなど、戦略的な座席配置によってコミュニケーションが改善されます。
  
  
• コミュニケーションの期待を設定する: 自分のニーズを明確に伝えることで、よりサポートのある職場環境を作ることができます。患者と話すときは、自分の難聴を説明し、背景の騒音を減らす、静かな場所に行く、唇の動きを読み取りやすくするために透明なマスクを使用するなどの簡単な配慮を求めます。他の職場では、これは仮想会議で字幕を要求したり、メッセージング アプリを使用してすばやく説明したり、同僚に繰り返すのではなく言い換えるように依頼したりすることを意味します。
  

多くの人は、必要性を理解していれば喜んで対応します。アクセシビリティを推進することは、すべての人に利益をもたらします。

4. 疲労を軽減するための小さくても効果的な習慣を取り入れる

聴覚障害を持つ専門家にとって、聞くことは受動的な行為ではありません。集中力、唇の動きの読み取り、音の処理を必要とする能動的なプロセスであり、これらはすべて精神的に疲れることがあります。小さいながらも効果的な習慣を取り入れることで、疲労を管理し、一日を通してエネルギーレベルを維持することができます。

• 意図的に聞くのを中断する:通常の聴力を持つ人とは異なり、難聴の人は会話や環境音を処理するのにより多くの労力を費やします。目を閉じる、深呼吸をする、リセットできる静かな場所を見つけるなどして、会話や会議から数分間離れると、認知の過負荷を軽減するのに役立ちます。また、重要でない作業中に補聴器を外すなど、短時間の沈黙が過度の刺激から解放されると感じる人もいます。
  
  
• コミュニケーションを多用するタスクを戦略的に計画する:立て続けに会議、患者の診察、長時間の話し合いを予定すると、すぐに疲れてしまいます。可能であれば、リスニングを多用するアクティビティを 1 日を通して分散させることで、回復時間を確保できます。たとえば、私は対面でのやり取りと、文書作成やレポート作成などの静かで独立したタスクを交互に行うことで、スケジュールのバランスをとっています。
  
  
• 作業環境の最適化:物理的な作業スペースを少し変更するだけで、大きな違いが生まれます。たとえば、静かな場所を選ぶ、会議中に戦略的に位置を決める、音を吸収する柔らかい家具を追加するなど、背景の雑音や気を散らすものを最小限に抑えることで、よりアクセスしやすい作業環境を作り出すことができます。
  
  
• 意識的なエネルギー管理を実践する:疲労が始まっていることに気づき、早めに対処することで、燃え尽き症候群を防ぐことができます。これは、仕事の責任をペース配分したり、昼休みに休憩を優先したり、ストレス管理テクニックを使用して一日中集中力を維持したりすることを意味します。
  

聴覚障害を持つ専門家は、聴く努力を意図的に管理することで、疲労が全体的な健康に及ぼす影響を軽減しながら、集中力と生産性を維持することができます。

Roger を含む Phonak の聴覚技術について詳しくは 、  www.phonak.comをご覧ください。Advanced Bionics の技術の詳細については 、  www.advancedbionics.comをご覧ください。

米国にお住まいの方は、追加の資金調達情報を紹介する記事をご覧ください。「合理的配慮の専門家になろう！」補聴器の費用とオプション | フォナック

リンク先はフォナックというサイトの記事になります。（原文：英語）