毎日新聞
2026/3/30 11:00（最終更新 3/30 11:00）
資生堂の「聴覚障がい者向けオンライン美容相談サービス」で、パソコンの画面越しに手話で対応する美容部員＝東京都港区で（同社提供）
耳が聞こえない人が買い物や外食をするとき、筆談は時間がかかるからと、ついつい遠慮して聞きたいことも聞かずに済ませてしまったり、店員とのコミュニケーションにズレが生じて、欲しかった商品とは違う物が出てきたりすることが少なくない。そんなバリアーをなくそうと、さまざまなサービスを試みる企業が出てきた。聴覚障害を持つ記者が、体験的に取材してみた。
手話やチャットで似合うメークを
「いつも腫れぼったい印象になるので、目元を華やかに見せたいのですが……」
記事のポイント！
聞こえにくさがあると、店頭や対面での相談に不安を感じることがあります。この記事では、資生堂の聴覚障がい者向けオンライン美容相談サービスを通じて、一人ひとりに合ったコミュニケーションの工夫や配慮の大切さが紹介されています。手話・口話・チャットなど、伝え方を選べる仕組みがあることで、利用しやすさが広がっていることがわかります。
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気になる症状がある場合は
聞こえに不安がある場合は、早めに耳鼻咽喉科への相談をおすすめします。
元記事はこちら
https://mainichi.jp/articles/20260327/k00/00m/040/126000c