HearingTracker 2026年消費者調査：補聴器に対する満足度は高いものの、普及には依然として障壁が存在する

HearingTrackerが2026年に実施した約2,000人の消費者を対象とした新たな調査によると、最新の補聴器はほとんどのユーザーにとって有意義なメリットをもたらしている一方で、騒音、コスト、そして偏見といった問題が依然として多くの人々の補聴器導入への躊躇につながっていることが明らかになった。

アブラム・ベイリー博士（聴覚学博士）著
2026年5月13日公開

長年にわたり、補聴器は高価で不便、完璧ではなく、人によっては感情的な負担を伴うなど、評判の面で問題を抱えてきた。しかし、HearingTrackerとCapVal AGによる新たな市場調査レポートによると、補聴器使用者の実際の体験は、多くの非使用者が想像するよりも肯定的である可能性があるという。

コロラド大学ボルダー校と共同で実施された HearingTracker Survey 2026 では、補聴器購入者 1,274 人、非購入者 623 人、およびこれら 2 つの主要グループ以外の少数の回答者を含む 1,911 人から回答が集まりました。その主な調査結果は明確です。補聴器は、使用しているほとんどの人にとって効果があるようです。購入者のうち、  79 % が満足または非常に満足していると回答し、  82% が補聴器は日常生活で役立つまたは非常に役立つと回答し、約 3 分の 2 が聴力が大幅に改善したと回答しました。

これは希望の持てる全体像と言えるでしょう。しかし、このレポートはより複雑な市場環境も指摘しています。つまり、プロによるフィッティングが依然として重要であり、ブランド力の高さが必ずしも顧客満足度の高さにつながるわけではなく、多くの潜在顧客が依然として納得していないという状況です。

満足度は高いが、普及への道のりは長い

この報告書で最も印象的なテーマの一つは、補聴器の導入と効果の間のギャップである。購入者は、難聴と診断されてから補聴器を購入するまで平均3.8年待ったと報告している。しかし、いったん購入すれば、ほとんどの人が明確な効果を実感したと報告している。このことから明らかなのは、業界は単に技術的な問題を抱えているのではなく、タイミング、信頼性、そして認識の問題を抱えている可能性があるということだ。

この調査は、人々が補聴器の装着を遅らせる理由に関する従来の考え方にも疑問を投げかけている。費用は依然として大きな障壁であり、平均支払額は 2,706ドル、購入者のほぼ半数は保険に加入していなかった。しかし、報告書は、費用だけが理由ではないことを示唆している。補聴器を購入しない人にとって、最も顕著な障壁の一つは 「他人の助けを借りたくない」という点だった。 つまり、補聴器は自立を維持するための道具ではなく、依存の象徴と捉えられている人もいるということだ。

この発見は、医療提供者、製造業者、そして支援者たちが聴覚ケアについて語る方法を大きく変える可能性がある。報告書は、補聴器を医療的な「補助」としてではなく、人々が活動的で、社会とのつながりを保ち、自立した生活を送るための技術として捉え直すことを推奨している。

この報告書はまた、非購入者層は単に購入者層の少し若いバージョンではないことも示している。平均すると、非購入者層は購入者層より12歳若く 、女性の割合が高く、世帯収入が低く、健康状態が普通または悪いと回答している。また、聴力低下も軽度である傾向があり、 非購入者層の圧倒的多数（87%）が軽度または中等度の聴力低下を報告している。これは、より早期かつ的を絞った教育を行うための課題であると同時に機会でもある。

ブランドシェアと騒音下での聴力

ブランド面では、このレポートはメーカーやクリニックにとって興味深いであろう競争力学の一端を示している。 市場シェアではフォナックが首位に立ち、オティコンがそれに続いた。しかし、満足度に関しては競争が激しく、複数のブランドが総合的な満足度、音質、価格、推奨度といった指標で高い評価を得ている。特にリサウンドは、「非常に満足」と回答したユーザーの割合が高く、改善度も大幅に向上するなど、満足度に関するいくつかの指標で際立っていた。

しかし、最も満たされていないニーズは普遍的なもののようだ。それは、騒音下での聴取である。あらゆるブランドにおいて、 騒がしい環境での満足度が5点満点中4.0点を超えたブランドはなく、これは業界全体の最も明確な弱点となっている。会話への参加を支援することを目的としたカテゴリーにとって、これは重大な発見であり、同時に大きなチャンスでもある。レストランや集会、その他の複雑な聴取環境で有意義な進歩を遂げた企業は、強力な優位性を獲得できるだろう。

専門的なケアとハイブリッドモデルの両方が支持を拡大

この報告書は、専門家によるケアの重要性も改めて強調している。購入者の大多数は依然として対面販売チャネルを通じて購入しており、聴覚専門医によるフィッティングを受けた人の満足度は、自己フィッティングを受けた人よりも高かった。ゴールドスタンダードの検証方法としてしばしば挙げられる実耳測定は、購入者の約3分の2に対して実施され、実耳測定を受けた人は受けなかった人よりも満足度が高かった。

しかし、オンラインモデルとハイブリッドモデルも決して軽視できるものではありません。調査によると、オンライン購入は市場で確固たる地位を築き、従来の対面販売モデルにとってますます大きな脅威となっています。補聴器の約5分の1がオンラインで購入されており、さらにオンラインと対面販売を組み合わせたハイブリッドチャネルを利用する購入者もいます。これは、市場がもはやクリニック販売か消費者直販かという単純な二者択一ではないことを示唆しています。むしろ、将来的には、消費者が複数の接点を通じて調査、比較、購入、そしてケアを受けるという、より融合した形態が主流となる可能性があります。

消費者にとって、最も重要な点は、最新の補聴器がほとんどの利用者に役立っているということだ。しかし、医療提供者やメーカーにとって、より深い意味を持つのは戦略的なメッセージである。最大の成長は、より優れた機器だけでなく、より分かりやすい説明からも生まれる可能性がある。特に、まだ自分を「補聴器が必要な人」だと認識していない、若年層や軽度の難聴者にとって、その説明は重要となるだろう。

HearingTracker Survey 2026の完全版では、詳細なブランドベンチマーク、販売チャネルの内訳、購入基準、フィッティングデータ、満足度要因、そして購入に至らない理由の詳細な分析など、さらに踏み込んだ情報を提供しています。補聴器の普及動向を把握しようとするメーカー、小売業者、クリニック、投資家にとって、このレポートは進捗状況の確認と成長へのロードマップの両方を提供します。

原文掲載元はこちら　

 https://www.hearingtracker.com/pro-news/hearingtracker-2025-consumer-survey-findings